Nos réponses aux questions les plus fréquentes. 

1. Comment réserver un séjour avec Weezmee ?

Pour réserver, sélectionnez le séjour qui vous intéresse, choisissez vos dates et suivez les instructions de réservation. Le paiement s’effectue directement en ligne via notre plateforme sécurisée.

2. Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, nous proposons des options de paiement en plusieurs fois pour faciliter votre réservation. Les modalités sont précisées lors du paiement.

3. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Le paiement s’effectue via Stripe, une solution sécurisée utilisée par des millions d’entreprises dans le monde. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que d’autres solutions sécurisées disponibles selon votre pays. Nous acceptons également les paiements en Bitcoin et autres cryptomonnaies via nos partenaires de paiement spécialisés.

4. Qu’est-ce qui est inclus dans le séjour ?

Chaque séjour comprend l’hébergement, le transport durant le séjour, les activités et animations prévues, ainsi que l’ensemble des repas, hors quartier libre. Les détails exacts sont indiqués sur la page du séjour.

5. Est-ce que les séjours sont accompagnés d’un guide ou hôte ?

Oui ! Chaque séjour est co-organisé par un créateur de contenu qui partage l’expérience avec vous, ainsi que par notre équipe locale pour garantir un accompagnement optimal.

6. Quelle est la taille des groupes ?

Nos séjours sont conçus pour des petits groupes exclusifs de 10 à 15 personnes, afin de garantir une expérience immersive et conviviale.

7. Quel est le niveau d’autonomie durant le voyage ?

Nos séjours sont encadrés, mais vous avez des temps libres pour explorer à votre rythme. L’équilibre entre activités de groupe et moments personnels est bien pensé.

8. Les séjours sont-ils adaptés à tous les âges ?

La majorité de nos séjours sont ouverts aux adultes de tout âge, ainsi qu’aux enfants qui les accompagnent. Certains voyages peuvent avoir des recommandations spécifiques en fonction des activités prévues.

9. Dois-je organiser mon transport jusqu’au point de départ du séjour ?

Oui, le transport jusqu’au lieu de rendez-vous est à votre charge. Nous fournissons des recommandations et pouvons vous assister pour trouver les meilleures options.

10. Est-ce que les transferts sont inclus ?

Les transferts internes (entre l’aéroport et l’hébergement ou entre les différentes étapes du séjour) sont souvent inclus. Vérifiez les détails sur la page du séjour concerné.

11. Que dois-je emmener avec moi ?

Une liste des équipements recommandés est fournie avant le départ, selon le type de séjour (randonnée, désert, city break, etc.).

12. Quelle est votre politique d’annulation ?

Nos conditions d’annulation sont précisées dans les CGV. En général, nous offrons des options flexibles avec remboursement total ou partiel selon la date d’annulation.

13. Puis-je modifier ma réservation ?

Les modifications sont possibles sous certaines conditions, selon la disponibilité des séjours. Contactez notre support pour en savoir plus.

14. Ai-je besoin d’un passeport ou d’un visa ?

Tout dépend de votre pays de résidence et de la destination du séjour. Nous vous recommandons de vérifier les formalités administratives avant de réserver.

15. Mon passeport doit-il être valide pour voyager ?

Oui, il doit généralement être valide au moins 6 mois après la date de retour prévue.

16. Puis-je privatiser un séjour pour un groupe ?

Oui, nous proposons des séjours privatisés pour des groupes. Contactez-nous pour organiser une expérience sur mesure.

17. Proposez-vous des séjours sur mesure ?

Absolument ! Nous pouvons concevoir des expériences personnalisées en fonction de vos envies et de votre budget.

18. Comment puis-je vous contacter ?

Notre équipe est disponible par e-mail, WhatsApp et via nos réseaux sociaux pour répondre à toutes vos questions.